长沙开福区四季美景社区网格化治理 打造幸福社区的“开福样板”

　　星辰在线8月15日讯（通讯员 郭丹）“以前有问题要跑去社区，现在只要往楼道口一站，网格员随叫随到。”长沙市开福区四季美景社区的居民李阿姨竖起了大拇指，称现在社区治理越来越暖心，老百姓的日子也越过越舒心。据了解，长沙市开福区四季美景社区党委依托“微网实格”治理体系，把服务触角延伸到每一栋楼、每一户家庭，让“最后一米”成为“最暖一米”。

　　服务“亮牌”进网格

　　四季美景社区分为7个基础网格，在每个小区出入口及人流集中处统一设置“网格公示牌”，集中公示网格长、党员代表、志愿者代表和网格责任人的姓名、电话及服务事项，实现“一牌知情 一键找人”。依托公示信息，党员带头开展入户走访150余次，收集居民意见20条，现场解决率达98%。

（党员带头开展入户走访。）

　　群众需求“零”跑腿

　　社区上线了“清爽开福码”，居民只需要拍照上传问题后，平台自动派单至对应网格员，限时2小时响应、24小时反馈。四季美景社区联动物业、民警、城管、志愿者等力量，建立“网格服务微信群”8个，实现“小事不出格、大事不出社区”。截至目前，累计处理噪音扰民、停车纠纷、设施破损等问题113件，平均用时由原来48小时缩短至12小时，群众满意率100%。

（网格员及时处理社区问题）

　　筑牢安全“防火墙”

　　社区坚持“日巡+夜查+演练”三位一体，把安全隐患消灭在“格”中。今年以来，四季美景社区开展扫楼行动：联合物业、楼栋长、志愿者开展夜间消防巡查240次，清理楼道堆物68处。为高龄独居老人和群租房安装智能烟感32个，全部接入社区指挥平台，实现火情秒级预警。举办“消防体验营”8场，手把手教居民使用灭火器、逃生面罩，培训居民1200余人次，实现“人人会自救、户户懂疏散”。

　　守住居民“钱袋子”

　　针对辖区老年人多、出租户多的特点，四季美景社区联合四方坪派出所成立“雷锋义警”，逐户发放“反诈明白卡”800份，并建立小区“反诈微信群”，推送预警信息280条。在四方商贸城党群服务中心搭起“反诈迷你摊”，用身边案例改编情景剧，已举行6场，覆盖1300余人次。通过高密度宣传，社区电诈警情同比下降，居民防范意识明显增强。

（电信反诈宣传。以上图片均由 通讯员 提供）

　　防控登革热“零新增”

　　近期，面对夏季登革热高发期，网格员、志愿者分组包片，逐户发放登革热防控折页3000份，对沿街700家门店逐一上门宣讲“门前五包”清积水责任。依托小区微信群持续转发权威防控链接及图文科普，覆盖人群超7000人次。48小时内完成公共区域消杀3000平方米，清理积水容器200余处。

　　惠民活动再添彩

　　社区打造了“一老一小”微场景，网格内设置了2处活动中心，定期为居民提供血压测量、健康咨询、手工制作、老年课堂教学等服务，活动已服务2000人次；设立“红色代办点”，网格员、志愿者每日轮值，为高龄老人、残障人士等提供社保年审、医保缴费、买菜送药等代办服务300余次。升级“15分钟便民圈”，绘制网格服务地图，居民步行5分钟即可到达便利店、快递站、垃圾分类点、健身器材区，“圈”出满满幸福感。

　　未来，四季美景社区将持续深化“微网实格”治理效能，坚持党建引领、多方协同、群众参与的工作路径，完善常态化走访、精准化服务、精细化治理机制，把每一件“关键小事”办实办好，努力让群众在家门口就能感受到更加充实、更有保障、更可持续的幸福生活，为建设宜居、韧性、智慧社区贡献“开福样板”。