星辰在线9月27日讯(通讯员 刘盼)“您好，奶奶的高龄津贴申领资料都已经收齐了，下个月开始就会发放，需要麻烦您配合社区做好一年两次的高龄津贴复核工作，及时报告老人的异动情况。”

　　“我们现在住到河西那边去了，还要本人过来啊?”

　　“不用的!麻烦您添加一下我们工作人员的微信，将老人和当天的报纸的合照发送给社区工作人员就可以了。”

　　“那这样就太方便了，谢谢!”

　　9月27日一早，土岭社区居民易美琴就在家属的陪同下，特意从岳麓区赶来户籍地申报高龄补贴。听闻高龄津贴复核工作不再需要本人跑来跑去，老人家竖起来大拇指。

　　(易美琴老人家属（左）正在添加工作人员微信。)

　　今年以来，长沙县㮾梨街道通过整合优化办事流程，下沉办事事项，让群众办事“足不出街道”甚至“足不出户”就近一次办理或者网上办理便民事项，“最多跑一次”升级为“跑零次”。

　　登门服务“帮代办”

　　“他们亲自上门服务，让我们办事真的方便很多，而且服务很周到，感觉很好。”

　　70多岁的杨菊云老人是㮾梨街道土岭社区的居民，每年要进行一次企业养老保险退休人员认证，但是由于他的妻子肢体残疾，出门极其不便。但是今年杨娭毑格外欣喜，因为土岭社区依托㮾梨街道网格化管理提供了网格员帮代办服务，只需轻轻一个电话或者微信一下，网格员就上门服务，五分钟就办好了认证手续，让居民省心又省力。

　　土岭社区工作人员黄璇介绍，在㮾梨街道指导下，土岭社区迅速落实最多跑一次改革，结合街道和社区的网格化管理平台，由我们网格员发现残疾人、老人他们的需求及时把他们的需求反应给我们社区，我们社区网格员主动上门，为这些不方便出门的群体代办事项，使他们能够足不出户，就能办理到他们所需要的事项。

　　阵地升级“就近办”

　　符合残疾证办证条件，却因身体原因无法自身前往县残疾人联合会办理残疾证，从而享受不到与持证残疾人同等福利待遇，是困扰辖区未办证残疾人群体的一大问题。

　　而现在街道残联每周三在政务中心可以办理残疾证。土岭社区狮子庵组的成富林两周前将自己的相关资料交到社区，本周就在社区拿到了残疾证。

　　(等待上门办证的社区残疾人群体。 图片均由通讯员提供)

　　据土岭社区负责人介绍，以前工作人员都在三楼办公，市民过来办事非常拥挤，上下楼非常不方便。现在社区便民服务中心大厅设到了一楼，整合了办事窗口，增装了设施设备，居民办事更方便、更快捷了!

　　据了解，为方便群众，㮾梨街道进一步丰富受理渠道，依托网格群、党建020群等平台，受理党员群众的政策咨询、事项办理等服务工作，同时，值得一提的是，㮾梨街道正启动建设网格化的二次改革，并逐步建立完善一支网格化的帮(代)队伍，网格员以网格单位，为网格内的有需求的群众开展精准化的上门服务，让群众足不出户就能办理业务，真正实现“最多跑一次”。

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