星辰在线9月10日讯(星辰全媒体记者 刘宾) “原本只是想卖辆二手车，没想到自己变成了投诉无门的‘弱势群体’。”近日，市民祁先生向星辰全媒体记者反映，他通过瓜子二手车直卖网(以下简称：瓜子网)出售一辆二手车，并和瓜子网签了一份保卖服务协议，但是，在协议约定的14个工作日内，车子并没有成功出售，他还因此遭遇了维权难。针对祁先生反映的问题，星辰全媒体记者进行了调查了解。
签了保卖服务协议 却没能“保卖”
家住天心区的祁先生有一辆沃尔沃SUV，购置于2015年12月。今年7月份，他打算把这辆开了两年多的车子卖掉，重新买一辆轿车。
“有一次看到瓜子网上弹出的广告，说留下联系方式，可以免费评估，我就把手机号填上了，几分钟之后，瓜子网的工作人员打来电话了解情况。”祁先生说，之后，瓜子网的评估师还根据车况做了评估，给出的估价在28万元左右。
（瓜子网联系祁先生，向他推荐保卖服务。）
“他们还说如果着急卖，可以选择瓜子网的保卖服务，这样能提前拿到一部分车款。只是，保卖价格会低一些，约24万元。”
为了尽快把车卖出去，便于自己早日购置新车，祁先生于今年7月21日，与瓜子网签订了一份保卖服务协议，保卖价为24.98万元。按照协议约定，签协议当天，瓜子网向祁先生支付了80%的车款约19万元。
（7月21日，祁先生和瓜子网签订了保卖服务协议。）
随后，祁先生就把车辆及相关保险、证件全部交给了瓜子网的工作人员。让他没想到的是，几天后，当他询问车辆的出售情况时，却被告知，自己的车子不仅没有保卖，还被暂时停售的。
（瓜子网一名工作人员告诉祁先生，他的车子被暂时停售了。）
瓜子网长沙分站：复检对车况存疑 4S店：车况不存在问题
签订的保卖服务协议，为何中止?
瓜子网长沙分站客户投诉部的一名汪姓工作人员表示，主要原因是复检师对车辆检查后发现，车子的油底壳螺丝有拆卸过的痕迹。
“有痕迹说明可能维修过，如果能在4S店查到相关记录，也不影响保卖服务，主要是要弄清楚为什么拆卸。”这位汪姓工作人员告诉记者。
（瓜子网的复检师认为车子油底壳螺丝有拆卸的痕迹。）
为了对车辆做进一步检查，7月23日，祁先生和瓜子网的复检师一起把车开到了位于湘府路的一家沃尔沃4S店。4S店对车辆检测后，给出了书面的检查结果：除放油螺丝外，其他均未拆卸，有油漆出厂标记;无漏油;无事故。
但是对于4S店的检查结果，瓜子网却并不认可。
“我们把复检的照片以及4S店的检查结果都送到了公司总部，总部附件管理部和评估部的回复是，4S店的证明材料不正规，不予认可。”瓜子网长沙分站客户投诉部汪先生告诉记者。
（沃尔沃4S点在检查单上给出了明确的检查结果，并加盖了印章，证明车子不存在拆卸、漏油等问题，且无事故。）
祁先生质疑：为何签了保卖协议之后再复检?瓜子网既当球员又当裁判的复检做法不合理。
在祁先生和瓜子网签订的保卖服务协议里，附件2是一份《保卖车辆检测标准》。祁先生查阅了里面列举的所有检测项目，其中并未提及油底壳螺丝拆卸痕迹不符合检测标准这一内容。
“而且我车子的油底壳并没有拆卸过，这个结果是4S店认可的。”祁先生认为，瓜子网不认的4S店的检查结果，只认自己的复检结果，是一种“既当球员又当裁判”的做法，十分不合理。
“而且，我不明白他们为什么要在签协议之后，再进行复检。”祁先生说，如果先复检，再根据复检结果，双方自行决定是否愿意签保卖协议，也不至于会出现这么多问题。祁先生告诉记者，他以“瓜子网、保卖”等关键字在网上搜索，能搜到不少类似的投诉。“瓜子网店大欺客，车主利益很容易受到损害。”
（祁先生告诉记者，他在网上搜索到不少类似的投诉。他认为瓜子网先签保卖协议再复检，导致车主权益难以保障。）
对此，瓜子网长沙分站客户投诉部一位汪姓工作人员表示，他个人也觉得先签保卖协议，再复检，这个流程是有点问题。“容易引发纠纷，但这是瓜子网总部的规定，他们也只能执行。”
祁先生实际利益受损 瓜子网长沙分站：虽未能履约保卖 但正在加快出售
早在7月26号，着急用车的祁先生，已经购买了一辆新车。而买这辆新车，原本他是可以凭出售二手车的过户发票，享受4000元置换补贴的。
“置换补贴是自新车购买之日起，40天内有效。”祁先生说，但是自7月21日签订保卖协议至今，他的车子一直没有卖出去。导致他在购买新车的时候，没能享受到置换补贴。“瓜子网不履约，给我造成了实际的损失。”
9月10日下午，星辰全媒体记者再次联系瓜子网长沙分站询问情况，该站一名男性工作人员表示，已对祁先生的车辆加快出售。“原先是打算卖给个人客户，现在改为出售给二手车商，尽快把车卖出去，把20%的尾款付给祁先生。”
（祁先生向瓜子网一位已离职员工询问，对方表示瓜子网“一直是这样”。）
律师观点：可由具备资质的第三方检测机构对车况做检测 再明晰双方权责
针对祁先生的情况，星辰全媒体记者咨询了湖南君信律师事务所律师张国。张国表示，瓜子网和车主祁先生的分歧，主要在于对车况的检测认定上，这也是判断瓜子网是否应当履行保卖服务协议的关键依据。在这一问题上，双方各执一词，才导致问题迟迟得不到解决。这种情况下，最好由具备资质的第三方检测机构对车况做检测，并出具正规的检测报告。根据检测结果，来决定哪一方应承担更多的责任。
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【来源：星辰在线】