长沙电梯调查④
篇头语：
在现代人的生活中，住宅小区物业管理的发展，为改善人居环境上起到了重要作用，但业主与物业之间也总是会发生各种各样的矛盾与问题。为此，星辰在线将推出物业系列报道，为广大市民提供解决物业问题的指南。第一篇，星辰全媒体记者将关注电梯维修、更换，老旧社区电梯加装等问题，推出系列报道，敬请期待。
(楚天家园小区是长沙县星沙街道一个比较“高龄”的高层住宅楼。)
星辰在线7月20日讯(星辰全媒体记者 柳佳路)“自从电梯坏了，我们爬了9个月的楼梯，真的是太不方便了。”7月17日，家住长沙县楚天家园小区的彭建告诉星辰全媒体记者，好在，他住的单元在去年11月份成功更换了新电梯。
业主自筹资金换电梯
据了解，楚天家园小区是长沙县星沙街道一个比较“高龄”的高层住宅楼，两期分别交付于2002年、2005年，小区有7栋楼，29部电梯。
彭建介绍，从2013年开始，他家单元的电梯不时出现了各种问题，电梯停运、突然下降、夹人，更甚者，到2016年11月，电梯彻底“罢工”，居民全部爬楼梯上下。
“这些运作了十多年的电梯不时出现问题，原厂家不在了配件难找，维修起来不仅费用高，还维持不了多久，基本都需要更换了。”楚天家园的物业公司，长沙林盛物业管理有限公司的工作人员李志敏说，由于小区交房较早，当初物业维修资金缴存较少，十几年来动用了几次，目前已余额不足。
随着“更换电梯”的呼声越来越高，热心业主与物业公司、长沙县住房保障局物业管理办公室、街道、社区多次沟通后，最终决定由业主自筹，更换新电梯。
(更换后的新电梯平稳运行。)
2017年4月，在彭建所在的单元楼，在第二次业主会议上，他被选为单元更换电梯的牵头操办人，并组建了一个5人的筹备组，有专门的会计、出纳等人员。资金分配方面，筹备组咨询了长沙县住房保障局物业管理办公室，同时结合小区的实际情况，初步制定了相应的资金分摊系数表。
“三楼的住户交8000元，往上至11楼，每上升一个楼层多加700元，12楼与11楼一样。”彭建介绍，最后该单元20户业主共筹集了22.48万元资金。随后，办理相关手续，订购、安装电梯，经过约半年的时间努力，到2017年11月份，彭建所住的单元新电梯终于进入正常运行模式。
居民自治发挥大作用
“换新电梯，最重要的是人心要齐。”彭建说，在装新电梯过程中，他们也遇到了不少难题。比如，有个别业主同意更换电梯，但迟迟不掏钱。对此，不少业主自告奋勇，当起了志愿者，上门了解未交款的原因，并动之以情、晓之以理，动员其尽快交款。另外，还有4楼、5楼、11楼的几个住户甚至做了“最坏的打算”——如果有个别业主不愿交钱，他们宁愿个人多交点钱，也要尽快更换电梯。
(家住长沙县楚天家园小区的彭建作为本单元换电梯的牵头人，他说，“换新电梯，最重要的是人心要齐。”以上图均由 星辰全媒体记者柳佳路/摄。)
老旧电梯故障频发，一直是困扰小区居民的大难题。楚天家园在彭建所在的单元的带领下，摸索出了以业主自治自筹的方式更换电梯，该小区的其他楼栋也开始效仿。目前，楚天家园小区到目前为止已更换了3部电梯，还有一部正在更换中。更换完成的电梯都是以单元为单位，各自选出一位业主负责牵头操办。
星沙街道黄金塘社区的工作人员周佳介绍，由于在这种业主自治的模式，社区基本没有参与太多，物业也是尽量做好服务，帮助办理相关手续，但事情完成得很好，以后也可以往其他小区推广。
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【来源：星辰在线】