星辰在线12月25日讯(星辰全媒体记者 李楠)随着“员工关怀行动”(以下简称“EAP”)的正式启动，长沙新奥燃气有限公司的员工在这个冬天不仅坚守岗位送出温暖，他们自己也感受到了来自公司的关爱与温暖。
（“EAP”启动大会。）
（“员工关怀行动”作为一种内部福利待遇，于2017年10月31日正式启动。）
（长沙新奥燃气还成立了EAP志愿服务队。 图片均由星辰全媒体记者 李楠/摄）
详细调研分析员工心理问题从哪来
随着公司的快速发展，长沙新奥燃气先后进行了网格化服务平台、市场工程一体化、管理重构等一系列的改革，各分、子公司实行模拟法人，独立核算等经营模式。这一系列的改革对员工的素质和能力提出了越来越高的要求，同时，长沙新奥燃气公司领导还认识到，员工自我提升的需求与员工逐步增长的物质和文化需求之间的矛盾也越来越突显。这都给员工带来不小的心理压力。
经过公司调研分析，发现现阶段员工的心理问题主要来自两个方面：一是个人自我价值与企业价值的匹配落差;二是公司快速发展，员工工作压力大导致的对业绩成长的忧虑、对个人发展的困惑所形成的心理压力。除此之外，来自员工婚姻、家庭和外地与本地文化差异而导致的挫败感和员工之间的冲突事件等等“内隐”压力也是造成员工心理问题的主要成因。
筹备设立大型心理咨询室为员工护航
为了提高员工工作效率，对员工进行及时的心理疏导和心理介入治疗，提升员工工作热情、工作效率，进而减少投诉事件的发生，提升客户对公司的满意度，“员工关怀行动”作为一种内部福利待遇，在公司党委、行政和上级工会的大力支持与指导下，于2017年10月31日正式启动。
与此同时，长沙新奥燃气获得了2017年长沙市总工会授予的“员工关怀行动”(又称员工帮助计划)首批试点单位资格。
目前，长沙新奥燃气已经制定了《长沙新奥燃气有限公司员工关怀行动(EAP)实施方案》，成立了以董事长、总经理为领导的EAP项目工作领导小组，领导小组下设办公室，领导小组负责对项目进行监督和指导;办公室负责项目的组织与实施。
在此基础上，长沙新奥燃气在公司总部筹备建立了专业的EAP工作室，这个集员工阅读、活动、书画一体的专业设施配置齐全的大型心理咨询室，在工作室内划分心理测评区、心理减压区、团体活动、交流区和员工心理档案管理区等5大功能区域，为员工提供了便利，极大满足了EAP工作的要求。
邀请心理专家带队团建、上微课
长沙新奥燃气还成立了EAP志愿服务队，建立了志愿服务微信群。在10月30日EAP启动大会当天，就收到了近100名来自各分子公司和部门的志愿者报名。长沙新奥燃气于是聘请国家心理咨询授课导师、企业EAP执行师课程授课导师、国家二级心理咨询师带队的心理咨询团队为员工开展了团建活动，党群工作部、各分工会积极参与配合，形成专家团与办公室共同为员工服务的无缝工作机构。
为了满足员工对于心理提升的需求，为大家提供更弹性、更灵活的课程学习方式，长沙新奥燃气又聘请了国家心理咨询授课导师、国家二级婚姻家庭咨询师覃婕、黄永晖专家给大家上了《EAP基础知识》、《职业素养》和《非暴力沟通》等微课，通过微信群学员可以及时与专家老师们互动、提问。
长沙新奥燃气员工关怀行动启动以来，为了更好地服务于员工，他们将2017年11月1日~2018年10月30日设为首批实施阶段，并将建立员工心理档案，以2到3个分工会或部门为试点，收集员工心理健康数据，建立员工心理健康档案，针对有可能出现的边缘人群进行心理危机干预和关怀，排除心理危险。
接下来，长沙新奥燃气还将定期开展员工培训及活动。主要先从情绪管理、职场人际与心理沟通技巧三个主题请专家为大家进行培训。针对现在员工有可能存在的婚恋情感、亲子教育、职业生涯等方面问题开展咨询。其中包括针对关键岗位人员的心理健康进行个体咨询;通过心理健康筛查，针对分数较低的特殊人员采用聘请专家驻点的方式，接待个案咨询。
所有这些关怀举措，正如长沙新奥总经理蒋建林在EAP志愿服务队启动仪式上所说：“希望以EAP为平台，持续加强员工关怀咨询服务，在员工与公司之间架起沟通的桥梁，真正帮助员工缓解心理压力、提升幸福指数，让长沙新奥燃气的‘发展梦’与员工的‘幸福梦’有效结合，将EAP试点单位办好、办精、办出成绩，打造成全市员工关怀的标杆企业和精品单位。”
