星辰在线10月31日讯(星辰全媒体记者 夏晓澜 文帅伟)随着外卖行业的壮大及配送车辆的增长，如何实现对外卖骑手交通安全、文明出行的约束和管理，更好地服务长沙市民，一直是社会关注的焦点。10月30日，长沙首个文明骑行志愿宣讲团成立，星辰全媒体记者专访饿了么华南区公共事务高级经理陈瑾，作为首批宣讲团团员之一，她对外卖行业骑手安全文明出行有什么样的理解呢?
(饿了么华南区公共事务高级经理陈瑾说，文明来源于效率，效率与速度不是一个概念，饿了么致力于通过互联网高科技的手段来实现效率的提升。星辰全媒体记者 文帅伟/摄。)
“每一位文明骑手就是城市的风景线，走入大街小巷，每一个行为举止都代表着长沙的形象，展现着城市文明的风采。”陈瑾说，文明来源于效率，效率与速度不是一个概念，饿了么致力于通过互联网高科技的手段来实现效率的提升。目前，饿了么设置了智能调度，给骑手调度适宜的路线;提高了网格化管理，把长沙市区分为多个网格，通过模块化管理让骑手更熟悉路线;同时，设置了混合运力模式吸纳多渠道运力提供配送服务。“今年4月，我们开始组织了交通文明督导员走入市区，由他们在长沙的各个交通堵塞点来对骑手们进行文明督导。”陈瑾介绍，饿了么还设立骑手入职交通安全培训的“入行门槛”，定期对外卖骑手开展交通安全教育培训，严格要求外卖骑手自觉遵守交通安全法律法规。
截至目前，饿了么在线外卖平台覆盖全国2000个城市，加盟餐厅130万家，用户量达2.6亿，旗下“蜂鸟”即时配送平台的注册配送员达300万。
“作为外卖行业不可或缺的环节，即时配送承担着客户体验最重要的环节，体现着企业服务的品质。”陈瑾说，接下来，饿了么将积极参与长沙文明骑士宣讲团主体活动，开展一系列的文明骑行宣传，进一步加强平台送餐服务用车管理，创建和谐、有序的交通环境，让每一位参与的骑手成为长沙城市文明交通的示范者、宣传者、志愿者，并成为长沙街头一道亮丽的“城市风景线”。
